Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a SEVEN HARE.
En SEVEN HARE queremos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de sevenhare.com y cumple con la normativa vigente en España y la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además, si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar sin usar y en perfectas condiciones.
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Conservar todas las etiquetas originales.
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Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.
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No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
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Incluir el comprobante o justificante de compra.
SEVEN HARE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
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Número del pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
-
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te enviará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Importante:
SEVEN HARE opera exclusivamente como una tienda online (e-commerce). No disponemos de tienda física ni ofrecemos atención presencial a clientes.
Todas las devoluciones se gestionan únicamente por correo electrónico y siguiendo las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución serán asumidos por SEVEN HARE cuando la devolución sea consecuencia de:
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Un producto defectuoso.
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Un producto dañado durante el transporte.
-
Un error en el envío realizado por SEVEN HARE.
En caso de desistimiento voluntario o devolución por motivos personales, los gastos de envío de la devolución podrán ser asumidos por el cliente, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si detectas:
-
Un producto defectuoso.
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Daños ocasionados durante el transporte.
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Un artículo diferente al solicitado.
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Un embalaje gravemente dañado.
Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a:
Siempre que sea posible, adjunta fotografías para agilizar la evaluación y resolución del incidente.
6. Productos que no admiten devolución
Por razones legales, sanitarias o de seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados.
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Artículos fabricados por encargo.
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Productos perecederos.
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Alimentos.
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Flores.
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Plantas.
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Cosméticos o productos de higiene personal abiertos.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos inflamables.
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Gases.
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Tarjetas regalo (Gift Cards).
Si tienes dudas sobre un producto específico, contacta con nosotros antes de realizar tu compra.
7. Productos en promoción
Los productos adquiridos en oferta o promoción podrán devolverse únicamente cuando así lo permita la legislación vigente o cuando presenten un defecto de fabricación.
8. Cambios
Actualmente SEVEN HARE no realiza cambios directos de productos.
Si deseas adquirir otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
9. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:
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Sin usar.
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En perfecto estado.
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Con todas las etiquetas originales.
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En su embalaje original, siempre que sea posible.
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Junto con el comprobante de compra.
10. Reembolsos
Una vez recibida la devolución:
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Inspeccionaremos el producto.
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Te notificaremos por correo electrónico el resultado de la revisión.
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.
Dependiendo de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta, el importe podrá tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
11. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido preparados o enviados.
Una vez expedidos, deberán seguir el procedimiento de devolución establecido en esta política.
12. Rechazo del pedido por parte del cliente
Si un pedido es rechazado en el momento de la entrega sin que exista un error atribuible a SEVEN HARE, los gastos derivados del transporte, devolución y gestión logística podrán descontarse del importe del reembolso, siempre que la legislación vigente lo permita.
13. Garantía legal
Todos los productos vendidos por SEVEN HARE están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación española y de la Unión Europea para productos que presenten defectos de fabricación o falta de conformidad.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Uso inadecuado.
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Desgaste normal por el uso.
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Accidentes.
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Manipulación incorrecta.
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Reparaciones efectuadas por terceros.
14. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactar con nosotros.
Correo electrónico: contacto@sevenhare.com
SEVEN HARE opera exclusivamente como comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de tienda física ni ofrece atención presencial al público. Todas las consultas y gestiones se realizan de forma online a través del correo electrónico.
Al realizar una compra en sevenhare.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.