Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a SEVEN HARE.

En SEVEN HARE nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de sevenhare.com.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península y las Islas Baleares.

Si un destino no estuviera disponible en el momento de la compra, el cliente será informado antes de la confirmación del pedido.

2. TIEMPO DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos son revisados, preparados y procesados antes de su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o festivos este plazo podrá ampliarse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

Envío Estándar

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.

  • Disponible para la mayoría de los pedidos realizados dentro de España.

Envío Exprés

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días laborables.

  • Disponible para productos y destinos seleccionados.

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

El importe correspondiente aparecerá claramente indicado antes de confirmar el pedido.

En determinadas campañas promocionales, SEVEN HARE podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones anunciadas en ese momento.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío directamente con la empresa de transporte.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SEVEN HARE.

Entre ellas:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Alta demanda logística.

  • Festivos nacionales o regionales.

  • Incidencias de la empresa de transporte.

  • Controles aduaneros, cuando proceda.

  • Fuerza mayor.

SEVEN HARE no será responsable de retrasos ocasionados por estas circunstancias, aunque colaborará para facilitar la resolución de cualquier incidencia.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o contiene errores, la entrega podrá retrasarse o resultar imposible.

En caso de devolución del pedido por datos incorrectos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si un pedido es devuelto a SEVEN HARE por alguno de los siguientes motivos:

  • Dirección incorrecta.

  • Ausencia reiterada del destinatario.

  • Rechazo del pedido.

  • No recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una nueva expedición.

Los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable a SEVEN HARE.

9. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos:

  • Revisar el pedido antes de aceptarlo, siempre que sea posible.

  • Tomar fotografías del embalaje y del producto.

  • Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Correo electrónico:

contacto@sevenhare.com

Nuestro equipo evaluará la incidencia y ofrecerá una solución conforme a la legislación vigente.

10. PRODUCTOS PERDIDOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el seguimiento indica que el pedido ha sufrido una incidencia o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, SEVEN HARE iniciará una investigación con la empresa transportista.

Cuando se confirme la pérdida del envío, el cliente podrá elegir entre:

  • El envío de un nuevo producto (sujeto a disponibilidad).

  • El reembolso íntegro del importe abonado.

11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente deberá:

  • Facilitar información correcta de entrega.

  • Comprobar el estado del paquete al recibirlo.

  • Contactar con SEVEN HARE en caso de incidencia lo antes posible.

  • Mantener actualizados sus datos de contacto.

12. RESPONSABILIDAD DE SEVEN HARE

SEVEN HARE se compromete a:

  • Procesar los pedidos en el menor tiempo posible.

  • Trabajar con operadores logísticos de confianza.

  • Informar al cliente sobre el estado de su pedido.

  • Resolver cualquier incidencia relacionada con el transporte de forma diligente.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: contacto@sevenhare.com

Sitio web: sevenhare.com

Importante:

SEVEN HARE opera exclusivamente como un comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de tienda física ni de atención presencial al público.

Toda la atención al cliente se realiza exclusivamente por correo electrónico.

Al realizar una compra en sevenhare.com, aceptas la presente Política de Envíos.